Политика конфиденциальности

Здесь изложено, как Академия робототехники и дронов SmartHub (далее — «мы») поступает с персональными данными, которые попадают к нам с сайта smarthub-kz.com: что именно мы получаем, ради чего храним и какими мерами оберегаем.

Отправляя форму, вы отмечаете согласие на обработку персональных данных. Без этой отметки заявка не отправляется — согласие фиксируется вместе с датой и временем.

Только то, без чего невозможно с вами связаться и подобрать программу:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — в форме «Напишите нам»;
• интересующая программа или направление;
• текст вашего сообщения — если вы его написали.

Вместе с заявкой сервер сохраняет техническую информацию: дату отправки, язык сайта, адрес страницы, строку браузера и обезличенный отпечаток IP-адреса. Сам адрес мы у себя не держим: он тут же превращается в короткую строку-слепок, из которой исходный номер восстановить нельзя. Нужна она ровно для одного — отличать поток спама от живых заявок.

Ничего сверх этого мы не запрашиваем: ни реквизитов карт, ни документов, ни домашнего адреса. Определением местоположения и рекламной слежкой сайт не занимается.

• перезвонить вам и согласовать время пробного урока;
• ответить на вопрос о программах, расписании и стоимости;
• подобрать направление по возрасту и уровню подготовки;
• вести внутренний учёт обращений, чтобы не переспрашивать одно и то же.

Для рекламных рассылок данные не используются — на это нужно ваше отдельное согласие.

Торговля персональными данными и передача их рекламным площадкам исключены.

Заявку видят лишь те подрядчики, без которых сайт не заработает: площадка размещения, хранилище записей и система учёта обращений. Каждый получает ровно тот минимум, что нужен для его задачи, и связан обязательством о неразглашении. Помимо этого данные могут быть раскрыты уполномоченным государственным органам — но только по мотивированному требованию и в рамках, очерченных законом.

Страницы сайта подгружают шрифты и карту филиалов со сторонних серверов. При такой загрузке браузер по техническим причинам сообщает им IP-адрес и тип устройства — так работает любой сайт с внешними ресурсами. Ваше имя, телефон и содержание заявки этим сервисам не передаются.

Ни рекламных, ни аналитических cookie у нас не заведено. Счётчиков посещаемости и следящих пикселей на страницах тоже нет.

Единственный технический cookie создаётся при входе сотрудника в закрытую панель учёта заявок. Обычному посетителю он не устанавливается. Выбранный язык интерфейса сохраняется в памяти вашего браузера и на сервер не отправляется.

Заявка живёт у нас ровно столько, сколько требуется, чтобы довести общение с вами до конца и сохранить историю обращения. Захотите стереть её раньше — напишите, и мы это сделаем.

Формы сайта предназначены для родителей и законных представителей — мы запрашиваем контакты взрослого, а не ребёнка.

Пожалуйста, не указывайте в поле «Сообщение» сведения о здоровье ребёнка и его документах. Возраст и уровень подготовки уточняются при записи на пробный урок.

• соединение с сайтом шифруется — работает протокол HTTPS;
• содержимое полей формы дважды проходит проверку: сперва в браузере, затем на сервере;
• к хранилищу заявок допущены только сотрудники Академии, вход защищён паролем;
• от IP-адреса остаётся лишь обезличенный отпечаток;
• ключи доступа вынесены за пределы кода сайта;
• частота отправок ограничена, поэтому рассылать через форму спам бесполезно.

Стопроцентной гарантии не существует ни у кого. Если произойдёт утечка, способная задеть ваши интересы, мы сообщим об этом и вам, и уполномоченному органу — так, как предписывает закон.

В любой день вы вправе спросить, какими сведениями о вас мы располагаем, настоять на их уточнении или полном стирании, а также забрать назад ранее данное согласие. Отзыв действует на будущее: обработка, которая шла до него, остаётся законной.

Для этого достаточно написать или позвонить — контакты в конце страницы.

Со временем текст может меняться. Свежая редакция всегда лежит по этому же адресу, а её дата стоит в самом верху.

This page sets out how SmartHub Robotics & Drone Academy (“we”) handles the personal data that reaches us through smarthub-kz.com: what exactly we receive, why we keep it and how we look after it.

When you submit a form you tick a box giving consent to the processing of your personal data. Without that tick the form will not send, and the consent is recorded together with its date and time.

Only what we genuinely need in order to reach you and suggest the right course:

• your name;
• your phone number;
• your email address — in the “Write to us” form;
• the programme or track you are interested in;
• the text of your message, if you wrote one.

Alongside the enquiry the server keeps some technical detail: the time it was sent, the site language, the page address, your browser string and an anonymised fingerprint of your IP address. We do not keep the address itself — it is immediately turned into a short digest from which the original number cannot be recovered. That digest serves exactly one purpose: telling spam traffic apart from real enquiries.

We ask for nothing beyond this — no card details, no identity documents, no home address. The site does not determine your location and runs no advertising trackers.

• to call you back and agree a time for the trial lesson;
• to answer your questions about programmes, timetable and fees;
• to match a track to your child's age and level;
• to keep an internal record of enquiries so we do not ask you the same thing twice.

Your data is not used for marketing mailouts — that would require your separate consent.

Selling personal data or passing it to advertising networks is ruled out.

Your enquiry is seen only by the contractors without whom the site could not run: the hosting platform, the record storage and the enquiry-management system. Each receives precisely the minimum its job requires and is bound by confidentiality. Beyond that, data may be disclosed to authorised state bodies — but only on a reasoned request and within the limits the law sets.

The site loads fonts and the branch map from third-party servers. During that load your browser necessarily tells them your IP address and device type — this is how any site with external resources works. Your name, phone number and the content of your enquiry are not passed to those services.

We have set up no advertising or analytics cookies. There are no visitor counters or tracking pixels on these pages.

The only technical cookie is created when a member of staff signs in to the closed enquiry panel. It is never set for an ordinary visitor. Your chosen interface language is stored in your own browser and never sent to the server.

An enquiry stays with us for exactly as long as it takes to finish the conversation with you and preserve the record of it. If you would like it erased sooner, write to us and we will do so.

The forms on this site are meant for parents and legal guardians — we ask for an adult's contact details, not a child's.

Please do not put details of a child's health or identity documents in the “Message” field. Age and level are established when the trial lesson is booked.

• the connection to the site is encrypted — HTTPS is in force;
• form field contents are checked twice: first in the browser, then on the server;
• only Academy staff may reach the enquiry store, and entry is password-protected;
• nothing remains of your IP address but an anonymised fingerprint;
• access keys are held outside the site's code;
• submission frequency is capped, so the form is useless for sending spam.

No one can offer a hundred-per-cent guarantee. Should a breach occur that could affect your interests, we will inform both you and the authorised body, in the manner the law prescribes.

On any day you may ask what information about you we hold, insist that it be corrected or wiped entirely, and withdraw consent you gave earlier. Withdrawal takes effect going forward: processing carried out before it remains lawful.

A message or a phone call is enough — the contacts are at the foot of this page.

The wording may change over time. The current version always sits at this same address, with its date shown at the top.

Бұл бетте SmartHub робототехника және дрон академиясы (бұдан әрі — «біз») smarthub-kz.com сайты арқылы бізге жететін дербес деректермен қалай жұмыс істейтіні жазылған: нақты нені аламыз, не үшін сақтаймыз және қалай қорғаймыз.

Форманы жібергенде сіз дербес деректерді өңдеуге келісім белгісін қоясыз. Ол белгісіз өтінім жіберілмейді, ал келісім күні мен уақытымен бірге тіркеледі.

Сізбен байланысу және бағдарлама таңдау үшін шынымен қажет нәрсе ғана:

• атыңыз;
• телефон нөміріңіз;
• электрондық пошта — «Бізге жазыңыз» формасында;
• қызықтырған бағдарлама немесе бағыт;
• хабарламаңыздың мәтіні — жазған болсаңыз.

Өтініммен бірге сервер техникалық мәліметті сақтайды: жіберілген уақыт, сайт тілі, бет мекенжайы, браузер жолы және IP-мекенжайдың дербестендірілмеген таңбасы. Мекенжайдың өзін сақтамаймыз: ол бірден қысқа жолға айналады, одан бастапқы нөмірді қалпына келтіру мүмкін емес. Ол тек бір нәрсеге керек — спам ағынын нағыз өтінімдерден ажырату үшін.

Бұдан артық ештеңе сұрамаймыз: не карта деректері, не құжаттар, не тұрғылықты мекенжай. Сайт орналасқан жерді анықтамайды және жарнамалық бақылау жүргізбейді.

• сізге қайта қоңырау шалып, сынақ сабағының уақытын келісу үшін;
• бағдарламалар, кесте және құны туралы сұраққа жауап беру үшін;
• баланың жасы мен дайындық деңгейіне қарай бағыт таңдау үшін;
• өтінімдердің ішкі есебін жүргізіп, бір нәрсені екі рет сұрамау үшін.

Деректер жарнамалық таратылымға пайдаланылмайды — ол үшін сіздің бөлек келісіміңіз керек.

Дербес деректерді сату және оларды жарнама алаңдарына беру мүлдем жоққа шығарылады.

Өтінімді сайт жұмысы мүмкін болмайтын мердігерлер ғана көреді: орналастыру алаңы, жазбалар қоймасы және өтінімдерді есепке алу жүйесі. Әрқайсысы өз міндетіне қажет ең аз көлемді ғана алады және құпиялылық міндетімен байланысты. Бұдан бөлек, деректер уәкілетті мемлекеттік органдарға ашылуы мүмкін — бірақ тек дәлелді талап бойынша және заң белгілеген шеңберде.

Сайт беттері қаріптер мен филиалдар картасын сырттағы серверлерден жүктейді. Мұндай жүктеу кезінде браузер техникалық себеппен оларға IP-мекенжай мен құрылғы түрін хабарлайды — сыртқы ресурстары бар кез келген сайт солай жұмыс істейді. Атыңыз, телефоныңыз және өтінім мазмұны бұл қызметтерге берілмейді.

Бізде жарнамалық та, талдамалық та cookie жоқ. Беттерде келушілер санауыштары мен бақылау пиксельдері де жоқ.

Жалғыз техникалық cookie қызметкер өтінімдер панеліне кіргенде ғана жасалады. Қарапайым келушіге ол орнатылмайды. Таңдалған тіл сіздің браузеріңіздің жадында сақталады және серверге жіберілмейді.

Өтінім бізде сізбен әңгімені аяқтауға және оның тарихын сақтауға қанша қажет болса, сонша тұрады. Ертерек өшіргіңіз келсе — жазыңыз, біз солай істейміз.

Сайттағы формалар ата-аналар мен заңды өкілдерге арналған — біз баланың емес, ересек адамның байланысын сұраймыз.

«Хабарлама» жолағында баланың денсаулығы мен құжаттары туралы мәліметті көрсетпеуіңізді өтінеміз. Жасы мен дайындық деңгейі сынақ сабағына жазылу кезінде нақтыланады.

• сайтпен байланыс шифрланады — HTTPS хаттамасы жұмыс істейді;
• форма жолақтарының мазмұны екі рет тексеріледі: алдымен браузерде, сосын серверде;
• өтінімдер қоймасына тек Академия қызметкерлері жіберіледі, кіру құпиясөзбен қорғалған;
• IP-мекенжайдан тек дербестендірілмеген таңба ғана қалады;
• қолжетімділік кілттері сайт кодынан тыс сақталады;
• жіберу жиілігі шектелген, сондықтан форма арқылы спам тарату пайдасыз.

Жүз пайыздық кепілдікті ешкім бере алмайды. Мүддеңізге нұқсан келтіретін дерек ағып кетсе, біз бұл туралы сізге де, уәкілетті органға да заң талап еткен тәртіппен хабарлаймыз.

Кез келген күні сіз бізде өзіңіз туралы қандай мәлімет бар екенін сұрауға, оны нақтылауды не толық өшіруді талап етуге, сондай-ақ бұрын берген келісіміңізді кері қайтаруға құқылысыз. Кері қайтару болашаққа әрекет етеді: оған дейін жүргізілген өңдеу заңды болып қала береді.

Ол үшін жазу немесе қоңырау шалу жеткілікті — байланыс бет соңында.

Уақыт өте мәтін өзгеруі мүмкін. Соңғы редакция әрқашан осы мекенжайда тұрады, ал оның күні ең жоғарыда көрсетілген.